• O nas
  • Obsługa klienta
Przenosimy magazyn, dlatego czas realizacji zamówień może się wydłużyć. Przepraszamy za chwilowe utrudnienia.

Zwroty i reklamacje

 

Skorzystaj z protokołu zwrotu towaru.

Kontakt w sprawie reklamacji: [email protected]

Najczęściej zadawane pytania
Tak. W ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki lub jej osobistego odbioru możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny.
Zwrot przyjmiemy, gdy wysłane produkty nie będą uszkodzone i nie będą posiadały śladów użytkowania, poza takimi, które wynikają ze zwykłego zarządu. Przed dokonaniem zwrotu możesz sprawdzić funkcjonalność zakupionych produktów – obejmuje to rozpakowanie produktu zoryginalnego opakowania, obejrzenie go w celu odnalezienia uszkodzeń mechanicznych lub innych usterek, weryfikację wytrzymałości na czynniki, do których produkt jest przystosowany iprzeznaczony.
  • 1. Pobierz i wypełnij protokół zwrotu towaru / odstąpienia od umowy.
  • 2. Wypełniony formularz wyślij do nas pocztą elektroniczną na adres [email protected] oraz wydrukuj go i włóż do paczki.
  • 3. Solidnie zapakuj zwracane produkty.
  • 4. Wyślij do nas paczkę ze zwracanymi produktami na adres Dajar Sp. z o.o. HoReCa, ul. Żeromskiego 21c 97-425 Zelów. Pamiętaj, że przesyłkę nadajesz na własny koszt. Nie przyjmujemy przesyłek odesłanych do nas za pobraniem.
Twoją płatność zwrócimy w ciągu 14 dni od dnia odbioru Twojej przesyłki. Zapłaconą kwotę, wraz z kosztami wysyłki, otrzymasz przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, w jakim dokonałeś zakupu (np. przelew / karta / bon towarowy itp.). Dostaniesz zwrot kosztów wysyłki w kwocie 19,90 zł brutto, jeśli wysyłka miała miejsce do Polski, oraz w kwocie 199 zł brutto, jeśli wysyłka miała miejsce do kraju Unii Europejskiej.
Nie zwracamy kosztów transportu, jakie poniosłeś, odsyłając do nas zakupiony towar.
Przesyłkę najlepiej otworzyć w obecności kuriera i sprawdzić zgodność zamówienia oraz upewnić się, czy żaden z zamówionych produktów nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
W przypadku gdy:
- jeden lub więcej artykułów jest uszkodzonych,
- stwierdziłeś brak któregoś z zamawianych produktów,
możesz sporządzić "Protokół szkody", który ułatwi i przyspieszy dalsze działanie. W protokole umieszcza się listę uszkodzonych produktów, np.: 1 x patelnia 20 cm (kod produktu 1234), 2 x talerz głęboki (kod produktu 12345), itd.
Oryginał protokołu pozostaje u Ciebie, a kopię należy przekazać kurierowi.
Czytelny skan lub zdjęcie oryginału protokołu prosimy przesłać, wraz ze zdjęciami uszkodzeń, pocztą elektroniczną na adres [email protected] lub pocztą tradycyjną na adres: Dajar Sp. z o.o. HoReCa, ul. Żeromskiego 21c 97-425 Zelów. Po otrzymaniu protokołu niezwłocznie wyślemy na nasz koszt te elementy, które zostały uszkodzone.
Jeśli jeden z produktów ma znamiona wady fabrycznej, informację wraz z załączonymi zdjęciami, obrazującymi wadę, należy przesłać na adres [email protected].
Podejmiemy odpowiednie działania tak szybko, jak to będzie możliwe.
Jeżeli jakość zakupionego artykułu okazała się niesatysfakcjonująca, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji. Mamy obowiązek dostarczyć towar wolny od wad fizycznych i prawnych. Zapewniamy, że w przypadku wystąpienia wad rzeczy sprzedanej, dołożymy wszelkich starań, aby sprostać pokładanemu w nas zaufaniu.

Podstawa i zakres odpowiedzialności sprzedawcy za wady towaru zawarte są w przepisach ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, w szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego – w przypadku umów sprzedaży zawartych od dnia 25. grudnia 2014 r.

Podstawa i zakres odpowiedzialności wobec Konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2002 r., Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.) – w przypadku umów sprzedaży zawartych przed dniem 25. grudnia 2014 r.
 

Dajar Professional

© 2020 DAJAR All rights reserved.

Dajar Professional korzysta z plików cookies w celu prawidłowego świadczenia usług, celach statystycznych i reklamowych. Korzystając z naszych usług, akceptujesz używanie takich plików. Dowiedz się, jak je wyłączyć i przeczytaj o poszanowaniu prywatności użytkowników w naszej Polityce Cookies